我們知道，自 2020 年初以來，购买电子邮件地址 由於 COVID-19 大流行，人們的行為發生了巨大變化。我們也知道，許多企業都在努力加速數字化轉型，购买电子邮件地址 以應對這些變化和人們對非接觸式一切的需求。有鑑於此，當客戶體驗 (CX) 領導者被問及他們正在將哪些技術和功能整合到他們的業務中時，
迄今為止的最佳答案是“實時提供個性化體驗”——領先於連接設備、增強支付技術和AI.1 然而，儘管大多數組織都在考慮、評估或試驗個性化，购买电子邮件地址 但只有 9.3%2 的人表示他們已經能夠從這些努力中實現投資回報。 許多品牌圍繞個性化 CX 所做的努力顯然仍處於起步階段 购买电子邮件地址 我們建議，基於市場和數字生態系統的所有變化，是時候重新設置您的品牌的客戶體驗，並專注於與客戶在一起的時刻。 當下的營銷 那麼，我們當下的意思是什麼？我們經常談論上下文相關性、
動態個性化和實時決策。正確的回報是顯著的。购买电子邮件地址 事實上，個性化可以將採購成本降低多達 50%，將收入提高 5% 到 15%，並將營銷支出效率提高 10% 到 30%。4 這聽起來不錯，但處理起來卻很複雜.良好的起點包括改進您的網站個性化、個性化優惠以使其具有相關性和及時性，甚至是分層忠誠度計劃等舊經典。